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コア・コンピタンス

 最先端の治療に携わる企業として、常にトップクラスの製品をお届けすることはもちろん、安全性と耐久性を高めるためのメンテナンス事業、ITを駆使した精度の高い物流の確立、そしてお客様に期待以上の価値を提供することができる人材育成を行います。


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1 最先端治療材料への取り組み

 当社はこれまで、循環器、呼吸疾患領域を中心とした最先端医療機器の提供に取り組んできました。高齢人口の増加が進み、低侵襲治療のサポートが不可欠となっている現在の日本では、心臓疾患治療のみならず、脳血管や末梢血管などあらゆる全身血管への治療が進化しており、医療技術の高度化に対応する取り組みが求められます。そのためこれまで培ってきた専門力を持つスタッフにて、トータルサポートを実現します。
 また、新たな分野として注目されているのがストラクチャーハート疾患(心臓構造的修復分野)です。外科的側面と内科的側面をもつこの分野においては、循環器内科と心臓血管外科双方への専門力が必要不可欠となります。両領域の専門性を高め、連携し融合していくことで「ハートチームへの支援」が出来る企業という新たな価値を創造していきます。
 私たちは、最先端医療機器を取扱う専門商社として各分野における専門力を研磨し続けます。


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2 メンテナンス事業への取り組み

 私たちは、医療機器の販売を通して医療機関や患者様にさまざまな「安心」と「安全」をご提供することも、大切な役割と考えています。
 当社は、24時間稼働の医療機関に対応するため、コールセンターを設置。365日24時間のフルタイムサポート体制を確立しています。
 また、医療現場においては、高機能・高精度の医療機器が多種多様に存在していますが、それらを取り扱う責任を果たすべく、常に安心してご使用いただけるようメンテナンス技術の強化に力を注いでいます。メーカー同様の専門トレーニングを受講し、認定を取得した専任スタッフがビフォア・アフターメンテナンスを実施。万が一のトラブルにも迅速且つ正確に対応します。  さらに、物流機能においてはIT化を促進し、物品管理システムの精度を高め続けています。「欠品ゼロ」「即日納品」の実現を目標に掲げ、納品専門スタッフが定期巡回する事で現場を側面からサポートします。
 そのほか、専門商社として最新治療の情報提供、お客様の地域内での医療連携を高める目的での講演会の企画運営に携わっているのも特徴です。
 私たちの信条は、お客様が求めている付加価値はお客様の「期待」のなかにある、ということ。現場からのお客様の声に真摯に対応し、変化を取り入れて成長し続けます。


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4 人材教育への取り組み

 医療の現場で最も大切なのは"人"です。貴重な人材を人財へ育て、これまで以上に営業力を高めて行く手段として、医療の専門的な知識や、お客様とのコミュニケーション能力を高めるだけではなく、病院をトータル的にサポートする為の経営的視点を養える教育プログラムを開始しています。この中で、それぞれの役割の明確化と、プロフェッショナル化を図ります。
 私たちの使命は、患者様の救命とQOL向上という重責を担い日々の仕事に取り組まれているお客様に高品質のサポートをお届けすることです。より優れた製品の提供はもとより、適正・安全使用に関する情報、お客様ニーズへの的確な対応、また、緊急の際の迅速・確実な対応等々において、期待値を超える価値を継続的に提供していくことこそが、喜びと感動の提供に値すると考えています。
 その実現は、それを主体的に実践する「人」にかかってきます。そこで当社では、専門会社によるさまざまな外部研修をはじめ、定期的机上研修、OJT研修などの教育プログラムを通してプロフェッショナル人財の育成に努めています。それは「自ら考え行動する人材」をベースとした「製品・臨床知識、営業・技術スキルに優れた人材」であるとともに、「人間性にも優れた人材」の育成です。
 その中で、人の成長において一番効果的な教育法は現場実践にあると考えています。日々の活動の中で数多くのお客様からたくさんのアドバイスをいただいてきましたが、それは当社の教育におけるノウハウに活かされているからです。これからも「お客様に育てていただいている」という感謝の気持ちを忘れず、高品質サポートのご提供を通して成長していきます。
 そして私たちは、プロフェッショナル人財育成のプログラムに対し、適宜ブラッシュアップを行いながら進化を続けていき、「ジーエムメディカルに任せていれば大丈夫」とのお墨付きをひとつでも多くいただける企業を目指します。


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  GMMの取組み 次世代育成支援